Холодный звонок сценарий пример

Полное руководство по сценариям холодных звонков. Анжелика Поповичева. Руководитель колл-центра RocketCall.

Примеры холодных звонков по сценариям

Пройдите онлайн-курс по холодным звонкам от сервиса «Скорозвон» и получите именной сертификат. Самому написать скрипт, сценарий или алгоритм холодного звонка можно. Сразу это не получится, эффективный вариант увидите через пару месяцев. Мы сэкономим вам немного времени и поможем начать. Мы сделали для вас пошаговую инструкцию, а самые важные темы мы раскрыли в отдельных статьях.

Скрипт звонка — заранее подготовленный и прописанный сценарий разговора, построенный по определенным правилам алгоритм. Представляет собой текстовую инструкцию для совершающих звонки специалистов Call-Center или риэлторов. Главная задача такой шаблонной инструкции — достижение целей звонка использованием отработанных речевых модулей с гарантированным процентом успеха вне зависимости от личности совершающего звонок сотрудника. Цели звонков могут быть различные: продажа, договоренность на следующий контакт, информирование, сбор информации итд. Чтобы создать действительно работающий и полезный сценарий общения, нужно проанализировать предыдущий опыт общения с клиентами вашего АН и, по возможности, конкурентов.

Организуйте холодный обзвон, используя умные сценарии. Не подходит для тарифов Бесплатный и Базовый в силу ограничений функционала. В отраслевой CRM проработаны все ключевые сценарии при работе с клиентами: сопровождает менеджеров по продажам на всём пути работы с клиентом; контролирует сроки поставки клиентам; планирует повторные продажи; помогает организовать холодный обзвон.